Você pode estar fazendo as perguntas erradas para o seu potencial cliente — e é por isso que você não fecha contratos.
- Mariana Gonçalves
- 23 de jul.
- 2 min de leitura
No mundo jurídico, entender profundamente as necessidades e expectativas dos seus potenciais clientes é fundamental para oferecer um serviço personalizado e eficiente.
No mundo jurídico, entender profundamente as necessidades e expectativas dos seus potenciais clientes é fundamental para oferecer um serviço personalizado e eficiente.
No entanto, muitos advogados acabam fazendo as perguntas erradas durante a consulta inicial, o que pode afastar os clientes em vez de conquistá-los.
Por isso, hoje vamos explorar a importância de fazer as perguntas certas e como isso pode transformar a relação com seus clientes.
A importância das perguntas certas:
Fazer as perguntas erradas pode levar a mal-entendidos e à falta de informações importantes.
Perguntas genéricas ou mal direcionadas não trazem os direcionamentos necessários para compreender as reais necessidades do cliente, o que pode resultar em uma abordagem inadequada e na perda de confiança.
Por outro lado, as perguntas certas revelam os desafios e expectativas do cliente, ajudando a construir uma relação de confiança e a personalizar suas soluções jurídicas. Perguntar da maneira certa não só melhora a comunicação, mas também aumenta a satisfação do cliente e as chances de conversão.
Exemplos de perguntas erradas:
"Você já teve problemas legais antes?" - Pode ser intimidante e não diretamente relevante ao caso atual.
"Quanto você pode pagar?" - Embora importante, se feita de maneira insensível, pode afastar o cliente.
Exemplos de perguntas certas:
"Pode me contar mais sobre o desafio jurídico que você está enfrentando?" - Incentiva o cliente a compartilhar detalhes específicos.
"Há quanto tempo você está lidando com essa questão?" - Ajuda a entender a urgência e a complexidade do problema.
"Quais são suas expectativas em relação aos serviços jurídicos que você está buscando?" - Permite alinhar as expectativas do cliente com o que você pode oferecer.
Como o clieent®️ CRM pode ajudar:
No clieent®️ CRM, não oferecemos apenas um software completo, mas também fornecemos treinamentos estratégicos mensais para garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades da nossa plataforma.
Esses treinamentos ajudam você a fazer as perguntas certas, otimizando a comunicação e aumentando as chances de conversão.
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